Pracownicy administracji publicznej - podręcznik

1. Istota zatrudnienia w administracji publicznej
    1.1. Pracownicy administracji
    1.2. Wprowadzenie do prawa urzędniczego
    1.3. Modele służby w administracji
    1.4. Formy zatrudnienia w administracji publicznej
    1.5. Rozkład czasu pracy urzędników
    1.6. Konflikt interesów
    1.7. Niepełnosprawni

2. Służba cywilna
    2.1. Cel utworzenia służby cywilnej
    2.2. Organizacja służby cywilnej
    2.3. Nawiązanie stosunku pracy i jego przekształcenia w służbie cywilnej
    2.4. Wyższe stanowiska w służbie cywilnej
    2.5. Zmiana, zawieszenie i ustanie stosunku pracy w służbie cywilnej
    2.6. Obowiązki członka korpusu służby cywilnej
    2.7. Uprawnienia członków korpusu służby cywilnej
    2.8. Szkolenie i rozwój
    2.9. Odpowiedzialność dyscyplinarna
    2.10. Krajowa Szkoła Administracji Publicznej
    2.11. Kodeks etyki służby cywilnej

3. Pracownicy samorządowi
    3.1. Informacje podstawowe
    3.2. Nawiązanie stosunku pracy z pracownikiem samorządowym zatrudnianym na podstawie umowy o pracę
    3.3. Obowiązki i uprawnienia pracownika samorządowego
    3.4. Zatrudnienie pracowników samorządowych w przypadku zmiany w podziale terytorialnym państwa

4. Pracownicy urzędów państwowych
    4.1. Informacje podstawowe
    4.2. Nawiązanie i rozwiązanie stosunku pracy
    4.3. Obowiązki i uprawnienia pracowników urzędów państwowych
    4.4. Nagrody, wyróżnienia i kary

5. Obsługa klienta w urzędzie
    5.1. Informacje podstawowe
    5.2. Komunikacja w procesie obsługi klienta
    5.3. Podstawowe standardy obowiązujące w urzędzie
    5.4. Obsługa klienta w urzędzie
    5.5. Jak (nie) rozmawiać z klientem
    5.6. Obsługa klienta przez telefon
    5.7. Korespondencja za pomocą pism
    5.8. Korespondencja za pomocą e-maili
    5.9. Trudne sytuacje

6. Europejski Kodeks Dobrej Administracji
    6.1. Informacje podstawowe
    6.2. Zasady Kodeksu Dobrej Administracji
 

Podręcznik jest dopuszczony jest do użytku szkolnego przez Ministra Edukacji Narodowej i wpisany do wykazu MEN pod numerem 1/2016.
(Patrz: Wykaz podręczników dopuszczonych do użytku szkolnego przeznaczonych do kształcenia w zawodach opracowanych zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 lutego 2012 r. w sprawie podstawy programowej kształcenia w zawodach)
 

Wykaz aktów prawnych wraz z linkami do Dzienników Ustaw przydatnych w trakcie realizacji zajęć z wykorzystaniem podręcznika „Pracownicy administracji publicznej” (stan na 28 września 2022 r.).
1. Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r. (Dz.U. z 1997 r. nr 78, poz. 483, z późn. zm.)
2. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jedn. Dz.U. z 2021 r., poz. 735, z późn. zm.)
3. Ustawa z dnia 25 lutego 1964 r. – Kodeks rodzinny i opiekuńczy (tekst jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 1359)
4. Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 1510)
5. Ustawa z dnia 26 stycznia 1982 r. – Karta Nauczyciela (tekst jedn. Dz.U. z 2021 r., poz. 1762, z późn. zm.)
6. Ustawa z dnia 16 września 1982 r. o pracownikach urzędów państwowych (tekst jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 537, z późn. zm.)
7. Ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 1079)
8. Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. – Kodeks karny (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 1138)
9. Ustawa z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ograniczeniu prowadzenia działalności gospodarczej przez osoby pełniące funkcje publiczne (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 1110)
10. Ustawa z 12 grudnia 1997 r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej (tekst jedn. Dz.U. z 2018 r., poz. 1872)
11. Ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie województwa (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 547)
12. Ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 1526)
13. Ustawa z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 530)
14. Ustawa z dnia 21 listopada 2008 r. o służbie cywilnej (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 1691)
15. Ustawa z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych (tekst jedn. Dz.U. z 2022 r., poz. 1634, z późn. zm.)
16. Ustawa z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (tekst jedn. Dz.U. z 2019 r., poz. 742, z późn. zm.)
17. Ustawa z dnia 20 stycznia 2011 r. o odpowiedzialności majątkowej funkcjonariuszy publicznych za rażące naruszenie prawa (tekst jedn. Dz.U. z 2016 r., poz. 1169)